Umożliwia tworzenie i zachowanie przejrzystego obrazu relacji z klientem na wszystkich etapach, począwszy od momentu nawiązania relacji, przez sprzedaż, aż po późniejszą opiekę posprzedażną i pomoc.

System został w pełni zintegrowany z popularnym programem Microsoft Office Outlook. Dzięki współpracy z powszechnie wykorzystywanymi aplikacjami pakietu Microsoft Office, Microsoft Dynamics CRM to wyjątkowo efektywne i elastyczne rozwiązanie.

Microsoft Dynamics CRM 2011 dostępny jest dla użytkownika końcowego poprzez:

• przeglądarkę www (Internet Explorer)
• bezpośrednio w programie pocztowym Microsoft Office Outlook (w trybie on-line lub off-line)
• jako niezależna aplikacja
• urządzenia mobilne PDA i telefony komórkowe (posiadające system Microsoft Mobile)

i to wszystko w ramach jednej i tej samej licencji użytkownika!

Microsoft Dynamics CRM 2011 charakteryzuje się wysoką funkcjonalnością za rozsądną cenę, łatwy we wdrożeniu, integracji i dostosowaniu, intuicyjny w obsłudze. To platforma na której można zbudować rozwiązanie wspierające dowolny biznes i relacje z klientami. W skład pakietu wchodzą narzędzia wspomagające sprzedaż, marketing i wszystkie procesy związane z obsługą klienta.

System Microsoft Dynamics CRM 2011 niesie korzyści wszystkim grupom biznesowym w firmie.

Każdy pracownik organizacji, od osób bezpośrednio zajmujących się sprzedażą po dyrektora ds. finansowych, odnosi korzyści z wprowadzenia systemu Microsoft Dynamics CRM.